Políticas da Marca

FORMAS DE PAGAMENTO

A forma de pagamento é feita via WIRECARD no qual na finalização do pedido você pode optar por cartão de crédito, débito ou boleto bancário.

Suas compras podem ser parceladas em até 3x sem juros no cartão!

Escolha a opção mais conveniente para você!

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A roupa não serviu? Não gostou? Não se preocupe, siga as instruções abaixo para o processo de troca:

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para trocas as solicitações devem ocorrer em até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Só serão aceitas as peças se devolvidas com etiquetas e lacres da CM by Cris Muratori intactos, sem qualquer indício de uso (não lavadas, nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pela cliente: ex: ajuste de bainha, etc...), na embalagem original, não danificada, com a nota fiscal de compra.

Caso a CM entenda que o produto devolvido não compreende aos critérios necessários para a troca citados acima, a empresa fica dispensada de fazer a troca podendo reenviar o produto ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

O pedido de troca ou devolução deverá ser comunicado à nossa central de atendimento antes do reenvio do(s) produto(s) através do e-mail: vendas@crismuratori.com. Nós enviaremos uma autorização de postagem através de uma agência de correios. Os pedidos realizados com a opção de retirar na loja física não terão direito a essa autorização de postagem devendo ser de responsabilidade do cliente o custo do envio dos produtos.

CM se responsabiliza pelo custo do frete da primeira troca ou da devolução. A(s) peça(s) deverá(ão) ser devolvida(s) pelos CORREIOS, para o endereço que consta na nota fiscal. A forma de envio é a econômica, PAC. Não fazemos devoluções de dinheiro ou a troca de peças antes do retorno das peças adquiridas. Caso haja uma segunda troca será cobrado o valor do frete igual ao pedido original.

Uma vez que a sua peça chegar de volta, entraremos em contato e você poderá trocar o tamanho ou escolher qualquer outra peça disponível do site em estoque. Caso não queira nenhum outro produto, poderá também solicitar o reembolso do valor.

No caso de devolução da peça sem troca, o estorno é realizado para o cliente de acordo com a forma de pagamento realizada. Se for no cartão, a quantia é liberada novamente na conta do cartão, com um prazo que é determinado pela empresa do cartão. No caso de débito, o valor da compra é transferido para a conta informada através do sistema utilizado. Para pagamentos via boleto o valor será reembolsado em conta.

A troca ou devolução poderá ser realizada, guardado o prazo, na loja física da CM. Acesse o endereço aqui.

Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato conosco em um dos nossos canais de atendimento. O Atendimento ao Cliente funciona das 10hs as 17hs, de segunda à sexta.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

As informações coletadas (como nome, endereço e e-mail) não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade.

Os dados pessoais são utilizados para fins de publicidade da marca como envio de e-mail marketing e newsletter. Caso não tenha interesse em recebê-los, envie um e-mail para contato@crismuratori.com solicitando o cancelamento de seu e-mail em nossa base de dados.

Somos autorizados a transmitir seus dados a terceiros caso isso seja necessário para cumprir regulações legais (por exemplo, da lei federal de proteção de dados), como no caso da transmissão de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública, bem como a perseguição penal.

A CM pode utilizar "cookies" (pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador) para possibilitar o uso de certas funções e fazer melhorias contínuas no site. Você pode impedir a instalação de cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

Conforme a lei federal de proteção de dados você tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Você pode exigir a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados.

Se tiver alguma dúvida em relação a qualquer item entre em contato através dos nossos canais de comunicação.

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